Términos y condiciones

Fianza Fácil prepara, a partir de los datos que facilitas, una reclamación escrita dirigida a tu arrendador para solicitar la devolución de la fianza, y gestiona su envío mediante burofax.

• No es un servicio de asesoramiento jurídico ni de representación legal.
• No incluye negociación con el arrendador, procedimientos judiciales ni seguimiento posterior de la deuda.
• No garantiza que el arrendador devuelva la fianza ni ningún resultado concreto de la reclamación.

• Rellenas el formulario en cinco pasos: tus datos, datos del propietario, datos del alquiler, motivo y revisión.
• En la revisión compruebas los datos, confirmas que son correctos y aceptas la Política de privacidad.
• En la pantalla "Confirma tu solicitud" ves el precio total, completas el control de seguridad y pulsas "Solicitar mi burofax".
• Se te dirige a la página de pago segura de Stripe. El contrato se perfecciona cuando el pago se confirma.

El precio total se muestra antes de pagar, con impuestos incluidos cuando corresponda:

• Península: 34,90 €.
• Illes Balears, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta y Melilla: 39,90 € (incluye 5,00 € por envío fuera de la península).

El precio aplicable depende de la provincia de la dirección del propietario, que es el destinatario del burofax.

El pago se procesa a través de Stripe. Fianza Fácil no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Si el pago se cancela o falla, la solicitud no se tramita y puedes volver a intentarlo.

Una vez confirmado el pago, prepararemos el documento y gestionaremos el envío del burofax a la dirección del propietario que indicaste. Te informaremos por email en la dirección facilitada. Los plazos de entrega dependen del servicio postal, por lo que no podemos garantizar una fecha exacta.

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• Estar legitimada para reclamar la fianza y para facilitar los datos del propietario.
• No usar el servicio con fines fraudulentos, abusivos o contrarios a la ley.

Si detectas un error o tienes una incidencia, escríbenos cuanto antes a [email protected]. Si el burofax aún no se ha enviado, intentaremos corregirlo.

Si el burofax no puede entregarse por errores en los datos que aportaste (por ejemplo, una dirección incorrecta), el servicio se considerará prestado en la parte ya ejecutada. Esto no afecta a los derechos que te reconoce la ley si el error es imputable a Fianza Fácil.

Como persona consumidora, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, envía una declaración clara a [email protected].

Si solicitas expresamente que el servicio comience durante ese plazo y desistes antes de que se haya prestado por completo, podremos descontar la parte proporcional ya realizada. Cuando el servicio se haya prestado completamente (envío del burofax) con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento, este dejará de aplicarse, en los términos que permite el artículo 103 de dicha ley.

Los reembolsos que procedan se harán por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

Fianza Fácil responde de prestar el servicio con diligencia. No responde de la conducta del arrendador, del resultado de la reclamación ni de retrasos atribuibles al servicio postal. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

Puedes presentar cualquier queja en [email protected]. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se resolverán ante los juzgados que correspondan según la normativa de consumidores, normalmente los de tu domicilio.

Más información en el Aviso legal y la Política de privacidad.