Política de privacidad

• Responsable: Miguel González
• NIF: 70912762J
• Domicilio: Calle Benito Gutiérrez, 13, 4.º F, Madrid, Madrid, España
• Contacto: [email protected]

En el formulario de reclamación solicitamos los siguientes datos, todos necesarios para preparar y enviar el burofax salvo que se indique lo contrario:

• Tus datos: nombre y apellidos, DNI/NIE, email y dirección postal (calle, número, piso/puerta opcional, código postal, localidad y provincia).
• Datos del propietario: nombre o razón social, DNI o CIF y dirección postal.
• Datos del alquiler: dirección de la vivienda, importe de la fianza, fecha de entrega de llaves e IBAN de la cuenta donde quieres recibir la devolución.
• Motivo de la reclamación elegido entre las opciones disponibles.
• Casillas de aceptación: confirmación de datos y aceptación de esta política (obligatorias) y, de forma opcional, si quieres recibir novedades.
• Datos técnicos: un control antibots de Cloudflare Turnstile y la información de pago que gestiona Stripe. Fianza Fácil no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

Los datos del propietario los aportas tú. Debes facilitarlos solo para esta finalidad y asegurarte de que son correctos.

• Preparar y enviar tu reclamación por burofax, gestionar el pago y comunicarnos contigo sobre tu solicitud. Base: ejecución del contrato que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• Tratar los datos del propietario para dirigirle la reclamación. Base: interés legítimo en reclamar la devolución de la fianza (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables relacionadas con el pago. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Proteger el formulario frente a abusos automatizados. Base: interés legítimo en la seguridad del servicio.
• Enviarte novedades por email, solo si marcas la casilla opcional. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio intervienen estos proveedores, que actúan por cuenta del responsable o como responsables independientes en su ámbito:

• n8n (herramienta de automatización alojada en un servidor gestionado por el responsable), que recibe la solicitud y coordina su tramitación.
• Stripe, que procesa el pago.
• Cloudflare (Turnstile), que verifica que el formulario lo envía una persona.
• Google (Google Sheets, para el registro de solicitudes, y Gmail como servicio de correo), en su caso.
• El servicio de envío de burofax que se utilice para la entrega al propietario.
• Google Fonts, que sirve la tipografía de la web y recibe tu dirección IP al cargarla.

El propietario recibirá el burofax con los datos necesarios para identificar la reclamación. También podremos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores (como Stripe, Cloudflare o Google) son empresas con sede o infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en los mecanismos previstos por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar más información escribiendo a [email protected].

• Los datos de la solicitud se conservan mientras se tramita y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). Pasados esos plazos se suprimen o bloquean.
• El registro de solicitudes en Google Sheets y los registros de ejecución de n8n se revisan periódicamente y se eliminan cuando ya no son necesarios para esas finalidades.
• Los documentos PDF generados para el burofax se usan de forma temporal para el envío.
• Los datos para novedades se conservan hasta que retires tu consentimiento.
• Mientras rellenas el formulario, los datos se guardan en tu propio navegador para no perderlos; se borran al terminar o si limpias los datos del navegador.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] e indicando tu solicitud. Podremos pedirte información para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas, control antibots y proveedores de pago especializados. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos estas medidas de forma periódica.

Podremos actualizar esta política si cambia el servicio o la normativa. Consulta también la Política de cookies y el Aviso legal.